Det er som bekendt ikke alle som øjeblikkeligt siger “Ja – tak” når de får en henvendelse på telefonen. Trods de mange “nej’ er” er telefoncanvas alligevel noget af det mest effektive når det drejer sig om at skaffe nye kunder. Det handler blot om at gøre det rigtigt. Igen: din henvendelse skal være relevant […]
Hvis du har arbejdet med telemarketing (salg eller mødebooking) har du sikkert oplevet det som sker til sidst i filmstriben her. Filmen bygger på en sand historie – sikkert dramatiseret og romantiseret. Men den gode fornemmelse når personen i den anden ende af telefonen – lige efter din pitch – siger “Fint hvor hurtigt kan […]
Bob Etherington ved hvad det drejer sig om og han får tingene helt ned på jorden i bogen “Cold calling for chickens”. Den er for alle – chickens eller ej. At en så stor andel at nysalget går til de sælgere som kan telefoncanvas gør det jo lidt vigtigt at kunne. Heldigvis er det ikke […]
Der er lavet stribevis af undersøgelser om hvad det er folk er mest bange for – hvilken frygt/angst der fylder mest hos folk verden over. Svaret er ganske entydigt og det handler ikke om miljøkatastrofer, krig, arbejdsløshed, sult eller andre dramatiske begivenheder. Den frygt som fylder mest hos mennesker er frygten for afvisning. Helt enkelt. […]
“Politikere vil lytte hvis du giver dem et klart og enkelt budskab” siger Dean Russell der er engelsk lokalpolitiker. Han fortæller videre: ” Måske vil jeg fortryde at sige det, men den mest effektive måde at få en lokalpolitikers opmærksomhed er ved hjælp at telefonen. Når alt kommer til alt er vi jo mennesker så […]
Du behøver ikke et mørkt rum og røgelsespinde, med al respekt for dem som har lyst til det. Jeg lærte for nogle år siden en meditationsmetode kaldet ACEM. Det er helt uden mystik, det er nemt at lære og det har ganske mange positive effekter. Jeg anbefaler det meget gerne. Først og fremmest bliver man […]
Den lidt bombastiske mening kommer fra landstræner for de danske triatleter, Gabor Klöczls. Han er citeret for blandt andet: “Topresultater nås af dem, der kæmper videre — også når det er hårdt”. “Talent kan du tørre røv i”. Jeg er ganske enig. Når du hører om “den fødte sælger” osv kan du roligt lukke ørerne. […]
Mange af os har lært den klassiske struktur i salget: Egenskaber – Fordele – Udbytte. Eksempel: Egenskab – denne telefon kan huske de seneste 50 numre du har ringet op. Fordel: derfor er det nemmere for dig at ringe op når du hurtigt har telefonnummeret ved hånden og kan ringe op med blot ét tryk. […]
Du kender det godt: “Vi er dækket ind”. Hvis der ikke er værdi nok i det du har leveret i åbningen er det en typisk indvending. Mange produkter ligner jo hinanden temmelig meget og konkurrencen er knivskarp. Det kan du også bruge her. I bogen “Tough Calls” gives dette tip: Mind kundeemnet om at det […]
Ikke alle dage er lige gode. Og skal man tage fat på en ny kampagne, et nyt segment eller ny ringeliste kan selv de mest garvede have sommerfugle i maven. Der er jo forventninger til succésen – og hvordan vil folk du ringer til modtage det nye script osv. Helt enkelt: Accepter du er nervøs, […]
“Åh endnu en af de der telemarketing…” Sådan er der nogen der siger – så er det jo godt at tænke på at adskillige handler, både små og de noget større i millionklassen hver dag afsluttes – efter de på et tidspunkt er indledt med et telefonopkald. Irriterende telemarketing – ja, når det udføres dårligt. […]
I en Netto reklame ser man en phoner som ikke er blevet klædt på til jobbet – og så er det ekstra hårdt (skynd dig væk hvis du sidder sådan et sted). Måske er det derfor hans entusiasme ikke kommer helt ud gennem skærmen… Den er sjov – fordi den er sjovt lavet og rummer […]
Phoner 