Author Archives: Claus

Du skal ikke bekymre dig om resultaterne – de kommer af sig selv

Matematikken er simpel i telemarketing, mødebooking, fundraising pr. telefon osv. Der er kun to ting der skaber resultater, 1: Det du siger.  2: Hvor tit du siger det til nogen. Hvis du har en god pitch/indledning og kan spørge rigtigt er der større chance for succés end hvis du siger noget sludder – og jo […]

Vend en dårlig følelse

Jeg ved ikke helt hvad der er den værste historie eller oplevelse jeg har haft med phoning. Når man har været i det længere tid er der jo nogen at tage af. Noget at det værste er når jeg kommet skævt fra start på dagen eller i samtalen – har været usikker og fremstammet noget […]

1 opkald = 1 ny kunde

Sidst på dagen er der nogle gange hvor du skal trække dig selv om ved håret. Andre gange er dagen gået rigtig godt – så nu er det vel OK at gå ned i gear. Måske – men tag lige ét kald til og se så på regnestykket (især hvis du sidder som sælger og […]

“Fortæl ikke min mor jeg arbejder her…

….hun tror jeg er pianist på et bordel”. Sådan sagde reklamemanden Jacques Seguela, der blandt andet arbejdede for den franske præsident Mitterand. Bladet Call Center International skriver om en meningsmåling blandt 16-28 årige i Europa: 55% har en negativ opfattelse af arbejdet i et call center. Alligevel er godt 30% af de ansatte i call […]

Noget af det vigtigste som phoner er helt enkelt

Det er helt simpelt og det er et af de korte tip: sørg for at komme godt i gang fra dagens start og hold dit tempo. Hold moment. Sæt dig et mål for antal opkald og vær sikker på at du har nået hvad du skal allerede den første halve time. Så er du godt […]

Sådan laver du en åbning der virker

Canvas på telefon er meget enkelt. Stil dig selv spørgsmålet hvorfor skulle nogen bruge tid på at tale med dig ? Jeg hører næsten dagligt hvordan phonere fortæller om et produkts fortræffeligheder. Mange taler længe alene fordi de er bange for at gå til biddet – og få et nej tak. Gør det enkelt. Så […]