Category Om jobbet
Det her skal du opleve…
Hvis du har arbejdet med telemarketing (salg eller mødebooking) har du sikkert oplevet det som sker til sidst i filmstriben her. Filmen bygger på en sand historie – sikkert dramatiseret og romantiseret. Men den gode fornemmelse når personen i den anden ende af telefonen – lige efter din pitch – siger “Fint hvor hurtigt kan […]
Her er det ord alle er bange for
Der er lavet stribevis af undersøgelser om hvad det er folk er mest bange for – hvilken frygt/angst der fylder mest hos folk verden over. Svaret er ganske entydigt og det handler ikke om miljøkatastrofer, krig, arbejdsløshed, sult eller andre dramatiske begivenheder. Den frygt som fylder mest hos mennesker er frygten for afvisning. Helt enkelt. […]
Klart og tydeligt budskab – bedst pr. telefon også til politikere
“Politikere vil lytte hvis du giver dem et klart og enkelt budskab” siger Dean Russell der er engelsk lokalpolitiker. Han fortæller videre: ” Måske vil jeg fortryde at sige det, men den mest effektive måde at få en lokalpolitikers opmærksomhed er ved hjælp at telefonen. Når alt kommer til alt er vi jo mennesker så […]
Meditation forbedrer din evne til at koncentrere dig
Du behøver ikke et mørkt rum og røgelsespinde, med al respekt for dem som har lyst til det. Jeg lærte for nogle år siden en meditationsmetode kaldet ACEM. Det er helt uden mystik, det er nemt at lære og det har ganske mange positive effekter. Jeg anbefaler det meget gerne. Først og fremmest bliver man […]
Talent – det kan du tørre r.. med
Den lidt bombastiske mening kommer fra landstræner for de danske triatleter, Gabor Klöczls. Han er citeret for blandt andet: “Topresultater nås af dem, der kæmper videre — også når det er hårdt”. “Talent kan du tørre røv i”. Jeg er ganske enig. Når du hører om “den fødte sælger” osv kan du roligt lukke ørerne. […]
Det er OK når det ikke er OK
Ikke alle dage er lige gode. Og skal man tage fat på en ny kampagne, et nyt segment eller ny ringeliste kan selv de mest garvede have sommerfugle i maven. Der er jo forventninger til succésen – og hvordan vil folk du ringer til modtage det nye script osv. Helt enkelt: Accepter du er nervøs, […]
Godt der findes phonere !
“Åh endnu en af de der telemarketing…” Sådan er der nogen der siger – så er det jo godt at tænke på at adskillige handler, både små og de noget større i millionklassen hver dag afsluttes – efter de på et tidspunkt er indledt med et telefonopkald. Irriterende telemarketing – ja, når det udføres dårligt. […]
Nåe – men så undskyld..
I en Netto reklame ser man en phoner som ikke er blevet klædt på til jobbet – og så er det ekstra hårdt (skynd dig væk hvis du sidder sådan et sted). Måske er det derfor hans entusiasme ikke kommer helt ud gennem skærmen… Den er sjov – fordi den er sjovt lavet og rummer […]
Du skal ikke bekymre dig om resultaterne – de kommer af sig selv
Matematikken er simpel i telemarketing, mødebooking, fundraising pr. telefon osv. Der er kun to ting der skaber resultater, 1: Det du siger. 2: Hvor tit du siger det til nogen. Hvis du har en god pitch/indledning og kan spørge rigtigt er der større chance for succés end hvis du siger noget sludder – og jo […]
Vend en dårlig følelse
Jeg ved ikke helt hvad der er den værste historie eller oplevelse jeg har haft med phoning. Når man har været i det længere tid er der jo nogen at tage af. Noget at det værste er når jeg kommet skævt fra start på dagen eller i samtalen – har været usikker og fremstammet noget […]
1 opkald = 1 ny kunde
Sidst på dagen er der nogle gange hvor du skal trække dig selv om ved håret. Andre gange er dagen gået rigtig godt – så nu er det vel OK at gå ned i gear. Måske – men tag lige ét kald til og se så på regnestykket (især hvis du sidder som sælger og […]
“Fortæl ikke min mor jeg arbejder her…
….hun tror jeg er pianist på et bordel”. Sådan sagde reklamemanden Jacques Seguela, der blandt andet arbejdede for den franske præsident Mitterand. Bladet Call Center International skriver om en meningsmåling blandt 16-28 årige i Europa: 55% har en negativ opfattelse af arbejdet i et call center. Alligevel er godt 30% af de ansatte i call […]
Phoner 